Что нужно для отказа от товара селлером?

[Katerina_Mari]

В последнее время стало приходить много брака. То есть я отправляю все норм, а возвращается то пуговицы нет, то порвато, а последний раз и размер не тот. Хотя отправляла я все верно. Сама проверяла. Как сделать, чтобы обратно не присылали по причине моего отказа в принятии?

 

[Маргарита]

Иногда нет возможности нажать отказ, я и сама не могу понять почему. Может технические какие-то неполадки, или специально так делают.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

В последнее время стало приходить много брака. То есть я отправляю все норм, а возвращается то пуговицы нет, то порвато, а последний раз и размер не тот. Хотя отправляла я все верно. Сама проверяла. Как сделать, чтобы обратно не присылали по причине моего отказа в принятии?

Это стечение обстоятельсвт, или вы просто не обращали внимание раньше, а сейчас попала в поле видение) Какие-то недочеты после примерок бывают очень часто.

 

[Anton Akimov]

Я писал через техническую поддержку и мне восстанавливали доступ к отказам, так как его не было ни для каких заказов. И один отменили сами. Так как возврат был спустя 3 недели.

 

[Katerina_Mari]

Это стечение обстоятельсвт, или вы просто не обращали внимание раньше, а сейчас попала в поле видение) Какие-то недочеты после примерок бывают очень часто.

Вот странно. Получается, что я должна забирать брак, которого не было при отправке. Разве это правильно? Покупатели портят вещи при примерке, и мне потом возвращают как брак. Это же просто жесть.

 

[Prozaik]

Как это что нужно? Я просто по запросу направляю отклонение и не забираю товар. Да и если каждую позицию я буду принимать, то я буду в одних убытках.

 

[Юрий Шевченко]

Как это что нужно? Я просто по запросу направляю отклонение и не забираю товар. Да и если каждую позицию я буду принимать, то я буду в одних убытках.

Они могут возврат оформить через службу поддержки. И в любом случае пришлют. Если товары приходят те, которые я не должен был бы обратно принимать по законодательству, то не удиительно насчет всего остального.

 

[Katerina_Mari]

Как это что нужно? Я просто по запросу направляю отклонение и не забираю товар. Да и если каждую позицию я буду принимать, то я буду в одних убытках.

Так маркетплейс потом начинает начислять за хранение.

 

[Kim]

В последнее время стало приходить много брака. То есть я отправляю все норм, а возвращается то пуговицы нет, то порвато, а последний раз и размер не тот. Хотя отправляла я все верно. Сама проверяла. Как сделать, чтобы обратно не присылали по причине моего отказа в принятии?

Вы можете отказать в возврате. Но тут маркетплейс еще принимает решение. То есть вам не удастся просто сказать "НЕ ПРИМУ". Товар приходит обратно и если у вас есть претензии к возврату, то пишете детально что именно не устроило, прикладываете видео фиксацию.

 

[Генадий]

Первоначально пишите именно в маркетплейс, чтобы техническую проблему убрали. Других вариантов нет.