Скорее всего, у данного покупателя нет серьезных намерений совершать покупку у Вас, а он может просто играть в игру, заказывая товар и не собираясь его купить.
В подобных ситуациях рекомендуется следующее:
1. Связаться с покупателем. Вы можете связаться с ним через систему обмена сообщениями на сайте или по электронной почте и спросить, есть ли какие-то проблемы с заказом или доставкой, которые могут помешать ему его выкупить.
2. Дать покупателю срок на решение. Если он по-прежнему не готов совершить покупку, предоставьте ему срок на решение и предупредите, что, если он не выкупит товар, Вы можете отменить его заказ и / или отказаться от дальнейшей работы с ним.
3. Отменить заказ. Если в конечном итоге покупатель не выкупает товар, отмените его заказ и верните деньги, если такие были уплачены.
4. Применить санкции. Если поведение покупателя продолжается, Вы можете применить санкции в соответствии с правилами Ozon. Например, Вы можете отказаться от дальнейшего сотрудничества с таким покупателем, сообщить о нем на форуме Ozon или даже обратиться в правоохранительные органы, если считаете это необходимым.
Важно помнить, что подобное поведение может привести к убыткам для Вашего бизнеса. Поэтому решение данной проблемы должно быть разумным и приниматься в соответствии с правилами и политиками Ozon.
