Брак при приемке товара. Как можно выбить деньги из Озон?

Егор007

Seller
Сообщения
4
Реакции
1
Я продаю:
  1. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Все привет! Достаточно часто встречается такая ситуация - сдаем товар в РЦ Озон на кросс-док, он едет в другие склады, при приемке выясняются, что часть товара бракованная, видим это в акте приемки. Я точно знаю, что товар мы сдали целым, но сам видел как небрежно относятся работники склада к товарам, не всегда, но бывает. Почти уверен, что коробки кидали, от этого часть товара побилась. Мы не упаковываем сильно товар, т.к. маржа итак низкая, упаковка съест маржу. По нашей статистике 1% нашего товара утилизируют, из за вышеописанного. Поделитесь плиз опытом, как можно вести переговоры с Озон о компенсации брака при приемке?
 
Сообщения
93
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
1 год
У всех подобная ситуация. Смотря что за брак, если видимые повреждения упаковки - товара, тогда можно попробовать видео упаковки товара приложить к претензии, иначе думаю никак. Я вот например не представляю как люди посуду умудряются продавать на маркетплейсах. Я как то горшочки для запекания заказывала, на упаковке ни слова не было что это хрупкий товар, но пришло все в целости и сохранности.
 
Сообщения
862
Реакции
33
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Если вы снимали как упаковывали товар и на видео видна дата, то компенсация будет. То есть видео должно быть коротким, но на нем видно что вы пакуете, в каком виде. Если даты не будут, то тут 50/50 что компенсируют.
 

Anton Akimov

Seller
Сообщения
104
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
От брака никуда не денетесь вы. И как мне как-то ответили, что такая статья расхода должна быть включена в стоимость. Это человеческий фактор, от которого не уйти.
 

Дария

Seller
Сообщения
192
Реакции
6
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
К сожалению, практически невозможно деньги взять за брак с любого маркетплейса. Я несколько раз пробовала. Все заканчивается длительной перепиской и новыми требованиями или просто наступает тишина и ответа нет.
 

Егор007

Seller
Сообщения
4
Реакции
1
Я продаю:
  1. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Если вы снимали как упаковывали товар и на видео видна дата, то компенсация будет. То есть видео должно быть коротким, но на нем видно что вы пакуете, в каком виде. Если даты не будут, то тут 50/50 что компенсируют.
Спасибо! Чисто логически - такое видео можно подделать и оно не является железным доказательством, но конечно лучше, чем ничего. Попробуем.
 
Сообщения
862
Реакции
33
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Спасибо! Чисто логически - такое видео можно подделать и оно не является железным доказательством, но конечно лучше, чем ничего. Попробуем.
Подделать можно все))) Но именно такая информация принимается маркетплейсами. Тут вопросов скорее всего не будет к вам, и компенсацию выплатят. На "голых" словах увы не сможете ничего получить.
Первоначально принимали просто видео без даты, то есть было можно снять его уже после ситуации и отправить.
 

Похожие темы

Сверху