В минувшую пятницу основательница крупнейшего российского маркетплейса записала видеобращение, в котором изложила свою оценку происходящего, заявила о готовности отстаивать интересы дела и поддержать пострадавших партнеров. Мы приводим полный текст ее выступления, занявший семь минут эфирного времени, разделив его на тематические блоки для удобства восприятия.
Далее — прямая речь Татьяны Ким. Мы постарались дословно передать смысл сказанного, избегая искажений и домыслов.
**Кто является целью этих ударов?**
Уже почти две недели логистическая инфраструктура нашей компании подвергается террористическим атакам. Возникает вопрос: почему мы? Ответ прост — Wildberries является народным маркетплейсом, которым пользуются жители десятка стран, а не только России.
Следовательно, удары по нашим объектам — это удар по сотням миллионов людей одновременно. Страдают наши сотрудники, селлеры, производители, перевозчики, владельцы пунктов выдачи, тысячи других предпринимателей и покупателей, включая социально уязвимые категории граждан.
Покушение на инфраструктуру Wildberries — это покушение на мирное население. И подчеркну — не только российское.
В нашей экосистеме работают десятки тысяч предпринимателей из Кыргызстана, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая. Бизнес этих стран также понес колоссальные убытки, исчисляемые миллиардами.
**О защите складов и пожарной безопасности**
В сети появилось множество домыслов от «диванных экспертов» относительно обороноспособности наших объектов и средств ПВО. Хочу заверить: склады оснащены всеми доступными средствами защиты. С первого дня атак мы непрерывно укрепляем линию обороны, внедряя инженерные решения. Детали раскрывать не буду по очевидным причинам.
Могу гарантировать: модернизация систем защиты происходит ежедневно. Тот факт, что нам удается отражать большинство атак, — прямое тому доказательство. При этом противник постоянно наращивает огневую мощь. Например, по складу в Екатеринбургу, где пострадали автомобили на парковке, было запущено более 200 беспилотников самолетного типа.
Теперь о противопожарной безопасности. С 2024 года, после объединения компаний, мы кардинально пересмотрели подходы к этому вопросу. За два года мы создали собственные пожарные бригады, установили на всех объектах современные системы тушения, наладили выпуск комплектующих и регулярно проводим учения по эвакуации.
Ежедневно безопасность на складах обеспечивают около двух тысяч человек. Службу возглавляет полковник внутренней службы, бывший сотрудник МЧС с 26-летним стажем тушения пожаров. Это позволяет нам гарантировать безопасность людей, оперативно локализовывать возгорания и по возможности сохранять грузы продавцов.
**О форс-мажоре**
Важно понимать: беспилотники, атакующие промышленные объекты, НПЗ или склады, несут поражающие элементы, рассчитанные на максимальное число жертв. Террористические атаки на наши склады — это обстоятельства непреодолимой силы. Наличие или отсутствие данного пункта в договорах не играет роли, поэтому по закону такие потери возмещению не подлежат.
К сожалению, в интернете активизировались мошенники и горе-юристы, пытающиеся нажиться на общей беде. Они пользуются неосведомленностью людей и предлагают платные услуги. Обращаюсь ко всем продавцам: доверяйте только официальным каналам нашей компании и государственным структурам. В сложившейся ситуации помощь можете получить только от нас и от государства.
**Какие меры мы предпринимаем?**
Мы выступили защитниками интересов малого и среднего бизнеса и уже обсудили с правительством комплекс мер поддержки для всех пострадавших предпринимателей. Сейчас разрабатывается единая система, по которой помощь получат все нуждающиеся. Конкретный перечень мер будет озвучен в ближайшие дни.
Параллельно мы уже осуществили два транша выплат продавцам, чьи товары пострадали. Во вторую волну вошли почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса, многие уже получили начисления. Для более крупных партнеров мы ввели повышенную скидку постоянного покупателя за наш счет, кредитные каникулы в нашем банке и другие меры.
Со следующей недели планируем проводить личные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах для точечного решения их проблем.
**Перестройка логистики**
Мы максимально оперативно перестраиваем логистическую инфраструктуру, перераспределяя потоки между объектами, чтобы сохранить скорость доставки и оборачиваемость товаров партнеров. В целях безопасности детали не раскрываю, но заверяю — мы делаем все возможное.
Мы никогда не подводили вас и всегда находили решение любой проблемы. Нет причин полагать, что нынешняя ситуация станет исключением. У нас есть десятки предложений по аренде логистических мощностей как в России, так и за рубежом. Часть договоров уже подписана. Также скоро запустим объекты, которые строили в других странах присутствия.
**Ответ на обвинения в торговле военными товарами**
Террористы, совершая удары, прикрываются лозунгами о том, что мы якобы торгуем товарами военного назначения. Откройте любой мировой маркетплейс — Amazon или Alibaba — и сравните ассортимент. Никакой логики в их действиях нет и быть не может.
Противник сам публично заявил, что атаки направлены на мирных граждан. Их единственная цель — дестабилизация, паника и давление на общество. В этой ситуации нам всем, предпринимательскому сообществу России, нужно сохранять хладнокровие, иметь план пересборки, адаптироваться и трансформироваться. Предприниматели умеют это делать лучше всех.
Мы видим, что ситуация сплотила людей: продавцов, покупателей, бизнес и региональные власти. Вместе мы решим эту проблему. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь бизнесу преодолеть трудности. Благодарю всех за поддержку! Помните: мы сильны, потому что Wildberries — это и есть вы.
Далее — прямая речь Татьяны Ким. Мы постарались дословно передать смысл сказанного, избегая искажений и домыслов.
**Кто является целью этих ударов?**
Уже почти две недели логистическая инфраструктура нашей компании подвергается террористическим атакам. Возникает вопрос: почему мы? Ответ прост — Wildberries является народным маркетплейсом, которым пользуются жители десятка стран, а не только России.
Следовательно, удары по нашим объектам — это удар по сотням миллионов людей одновременно. Страдают наши сотрудники, селлеры, производители, перевозчики, владельцы пунктов выдачи, тысячи других предпринимателей и покупателей, включая социально уязвимые категории граждан.
Покушение на инфраструктуру Wildberries — это покушение на мирное население. И подчеркну — не только российское.
В нашей экосистеме работают десятки тысяч предпринимателей из Кыргызстана, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая. Бизнес этих стран также понес колоссальные убытки, исчисляемые миллиардами.
**О защите складов и пожарной безопасности**
В сети появилось множество домыслов от «диванных экспертов» относительно обороноспособности наших объектов и средств ПВО. Хочу заверить: склады оснащены всеми доступными средствами защиты. С первого дня атак мы непрерывно укрепляем линию обороны, внедряя инженерные решения. Детали раскрывать не буду по очевидным причинам.
Могу гарантировать: модернизация систем защиты происходит ежедневно. Тот факт, что нам удается отражать большинство атак, — прямое тому доказательство. При этом противник постоянно наращивает огневую мощь. Например, по складу в Екатеринбургу, где пострадали автомобили на парковке, было запущено более 200 беспилотников самолетного типа.
Теперь о противопожарной безопасности. С 2024 года, после объединения компаний, мы кардинально пересмотрели подходы к этому вопросу. За два года мы создали собственные пожарные бригады, установили на всех объектах современные системы тушения, наладили выпуск комплектующих и регулярно проводим учения по эвакуации.
Ежедневно безопасность на складах обеспечивают около двух тысяч человек. Службу возглавляет полковник внутренней службы, бывший сотрудник МЧС с 26-летним стажем тушения пожаров. Это позволяет нам гарантировать безопасность людей, оперативно локализовывать возгорания и по возможности сохранять грузы продавцов.
**О форс-мажоре**
Важно понимать: беспилотники, атакующие промышленные объекты, НПЗ или склады, несут поражающие элементы, рассчитанные на максимальное число жертв. Террористические атаки на наши склады — это обстоятельства непреодолимой силы. Наличие или отсутствие данного пункта в договорах не играет роли, поэтому по закону такие потери возмещению не подлежат.
К сожалению, в интернете активизировались мошенники и горе-юристы, пытающиеся нажиться на общей беде. Они пользуются неосведомленностью людей и предлагают платные услуги. Обращаюсь ко всем продавцам: доверяйте только официальным каналам нашей компании и государственным структурам. В сложившейся ситуации помощь можете получить только от нас и от государства.
**Какие меры мы предпринимаем?**
Мы выступили защитниками интересов малого и среднего бизнеса и уже обсудили с правительством комплекс мер поддержки для всех пострадавших предпринимателей. Сейчас разрабатывается единая система, по которой помощь получат все нуждающиеся. Конкретный перечень мер будет озвучен в ближайшие дни.
Параллельно мы уже осуществили два транша выплат продавцам, чьи товары пострадали. Во вторую волну вошли почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса, многие уже получили начисления. Для более крупных партнеров мы ввели повышенную скидку постоянного покупателя за наш счет, кредитные каникулы в нашем банке и другие меры.
Со следующей недели планируем проводить личные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах для точечного решения их проблем.
**Перестройка логистики**
Мы максимально оперативно перестраиваем логистическую инфраструктуру, перераспределяя потоки между объектами, чтобы сохранить скорость доставки и оборачиваемость товаров партнеров. В целях безопасности детали не раскрываю, но заверяю — мы делаем все возможное.
Мы никогда не подводили вас и всегда находили решение любой проблемы. Нет причин полагать, что нынешняя ситуация станет исключением. У нас есть десятки предложений по аренде логистических мощностей как в России, так и за рубежом. Часть договоров уже подписана. Также скоро запустим объекты, которые строили в других странах присутствия.
**Ответ на обвинения в торговле военными товарами**
Террористы, совершая удары, прикрываются лозунгами о том, что мы якобы торгуем товарами военного назначения. Откройте любой мировой маркетплейс — Amazon или Alibaba — и сравните ассортимент. Никакой логики в их действиях нет и быть не может.
Противник сам публично заявил, что атаки направлены на мирных граждан. Их единственная цель — дестабилизация, паника и давление на общество. В этой ситуации нам всем, предпринимательскому сообществу России, нужно сохранять хладнокровие, иметь план пересборки, адаптироваться и трансформироваться. Предприниматели умеют это делать лучше всех.
Мы видим, что ситуация сплотила людей: продавцов, покупателей, бизнес и региональные власти. Вместе мы решим эту проблему. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь бизнесу преодолеть трудности. Благодарю всех за поддержку! Помните: мы сильны, потому что Wildberries — это и есть вы.
