Ozon объявил о запуске пилотного проекта персонального AI-ассистента, призванного прийти на помощь клиентам, которые затрудняются с выбором. Как сообщается в официальном пресс-релизе компании, на начальном этапе новинку смогут опробовать лишь избранные пользователи, которым предстоит протестировать функционал в боевых условиях.
Инновация функционирует следующим образом: покупатель активирует специальный AI-режим и оказывается в диалоговом окне с виртуальным консультантом. Бот проявляет любопытство и расспрашивает о финансовых рамках, предпочтениях и ключевых критериях подбора. Получив исходные данные, алгоритм анализирует ценовую политику, скорость доставки, а также учитывает рейтинги и текстовые отзывы, выдавая в итоге список наиболее релевантных предложений.
В основе работы этого «мозга» лежат обезличенные массивы данных маркетплейса. Нейросеть обучается на миллионах поисковых запросов, истории покупок, сотнях тысяч впечатлений клиентов и актуальной информации о стоимости товаров.
Уже сегодня виртуальные алгоритмы Ozon способны решать довольно сложные задачи. К примеру, нейросеть подберет горнолыжную экипировку, принимая во внимание рост и стиль катания спортсмена, либо поможет выбрать презент, исходя из бюджета и увлечений одаряемого. Если же пользователь занят поиском наушников для пробежек, чат-бот поинтересуется приоритетом: качественная ли шумоизоляция или длительная автономность. Итогом беседы станет предложение нескольких моделей, которые не только есть в наличии, но и заслужили одобрение реальных покупателей.
Впрочем, это лишь вершина айсберга. В планах компании — значительное расширение функционала. Ассистент в перспективе сможет собирать комплексные корзины под целые сценарии жизни: от сборов в поход и подготовки ребенка к летнему лагерю до полного обустройства ванной комнаты.
«Мы решаем фундаментальную проблему разрыва между полученным советом и конкретным действием, — комментирует запуск технический директор Ozon Tech Антон Степаненко. — Наш консультант опирается исключительно на данные площадки: реальный ассортимент, спецификации, оценки и опыт пользователей. Вместо абстрактной рекомендации человек получает осязаемый список лотов, которые тут же можно переместить в корзину и оформить, не покидая страницу и не тратя время на дополнительные сверки».
Инновация функционирует следующим образом: покупатель активирует специальный AI-режим и оказывается в диалоговом окне с виртуальным консультантом. Бот проявляет любопытство и расспрашивает о финансовых рамках, предпочтениях и ключевых критериях подбора. Получив исходные данные, алгоритм анализирует ценовую политику, скорость доставки, а также учитывает рейтинги и текстовые отзывы, выдавая в итоге список наиболее релевантных предложений.
В основе работы этого «мозга» лежат обезличенные массивы данных маркетплейса. Нейросеть обучается на миллионах поисковых запросов, истории покупок, сотнях тысяч впечатлений клиентов и актуальной информации о стоимости товаров.
Уже сегодня виртуальные алгоритмы Ozon способны решать довольно сложные задачи. К примеру, нейросеть подберет горнолыжную экипировку, принимая во внимание рост и стиль катания спортсмена, либо поможет выбрать презент, исходя из бюджета и увлечений одаряемого. Если же пользователь занят поиском наушников для пробежек, чат-бот поинтересуется приоритетом: качественная ли шумоизоляция или длительная автономность. Итогом беседы станет предложение нескольких моделей, которые не только есть в наличии, но и заслужили одобрение реальных покупателей.
Впрочем, это лишь вершина айсберга. В планах компании — значительное расширение функционала. Ассистент в перспективе сможет собирать комплексные корзины под целые сценарии жизни: от сборов в поход и подготовки ребенка к летнему лагерю до полного обустройства ванной комнаты.
«Мы решаем фундаментальную проблему разрыва между полученным советом и конкретным действием, — комментирует запуск технический директор Ozon Tech Антон Степаненко. — Наш консультант опирается исключительно на данные площадки: реальный ассортимент, спецификации, оценки и опыт пользователей. Вместо абстрактной рекомендации человек получает осязаемый список лотов, которые тут же можно переместить в корзину и оформить, не покидая страницу и не тратя время на дополнительные сверки».
